Kanta-asiakassopimusehdot

1. Asiakkuus on henkilökohtainen. Asiakkaan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä. Asiakkaan kotikeskus on se liikuntakeskus, jossa asiakas on tehnyt kanta-asiakassopimuksen.

2. Maksutapa. Sovittu harjoitusmaksu veloitetaan kuukausittain etukäteen asiakkaan tililtä niin kauan, kunnes kanta-asiakassopimus irtisanotaan. Maksutapavaihtoehdot ovat paperilasku, e-lasku, suoramaksu tai luottokorttilaskutus. Paperilaskusta lisäämme jokaiseen laskuun voimassa olevan hinnaston mukaisen laskutuslisän. Ennakkoilmoituksena kuukausiveloituksesta käy kanta-asiakassopimus, josta käy ilmi maksutapa, sovittu kuukausittaisen veloituksen euromäärä ja eräpäivä. Etuseteleillä ja -korteilla voi maksaa tulevia veloituksia. Etuseteleillä ja -korteilla maksettuja suorituksia ei palauteta sopimusta irtisanoessa tai peruuttaessa.

3. Erääntyneestä laskusta lähetetään yksi maksumuistutus, johon lisätään kulloinkin voimassaolevat muistutuskulut sekä viivästyskorot. Edelleen maksamatta oleva saatava siirtyy perittäväksi, jolloin asiakas on velvollinen suorittamaan pääoman, korkojen ja muiden kulujen lisäksi kohtuulliset perintäkulut. Oikeus liikuntakeskuksen palvelujen käyttöön keskeytyy maksun laiminlyönnin seurauksena ja jatkuu, kun asiakas on maksanut erääntyneet saatavat perintäkuluineen. Mikäli asiakas huomautuksista huolimatta laiminlyö sopimuksen mukaiset maksut, on liikuntakeskuksella oikeus irtisanoa sopimus yksipuolisesti. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä kirjallisesti. Palvelun tarjoamisen keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksamasta niitä maksuja, jotka ovat erääntyneet ennen keskeyttämistä tai irtisanomista tai jotka sopimuksen mukaan erääntyvät maksettaviksi vielä tämän jälkeenkin.

4. Elämäntapa (jatkossa "12 kuukauden kanta-asiakassopimus") tai Elämäntapa PLUS (jatkossa "24 kuukauden kanta-asiakassopimus"). Sopimus on vähintään 12 tai 24 kuukauden mittainen, ja alkaa aina hinnaston mukaisella aloituspaketilla. Sopimus jatkuu 12 tai 24 täyden kuukauden jälkeen automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena kuukausi kerrallaan kunnes se irtisanotaan (ks. kohta 4.4). Sopimuksen alkamisajankohta ja kesto ilmoitetaan sopimuksessa. Sopimuksen voi siirtää uudelle asiakkaalle kotikeskuksen kanssa kirjallisesti sopien edellytyksin, että lopettava asiakas on täyttänyt kaikki maksuvelvoitteensa liikuntakeskusta kohtaan siirtohetkeen saakka. Sopimuksen väliaikaisen siirron toiselle henkilölle voi tehdä kirjallisesti sopien 1-3 kokonaiseksi kuukaudeksi, jolloin kaikki veloitukset kuitenkin menevät alkuperäiseltä asiakkaalta

4.1. 24kk kanta-asiakassopimuksen voi laittaa tauolle yhdeksi kuukaudeksi sopimuksen voimassaolon kalenterivuonna, jolloin veloitukset ja harjoitteluoikeus katkeavat tauon ajaksi. Taukoa haetaan kotikeskuksesta kirjallisesti siihen tarkoitetulla lomakkeella. Jo veloitettuja harjoitusmaksuja ei palauteta vaan mahdolliset hyvitykset huomioidaan tulevissa veloituksissa. Tauko ei lyhennä 24 kuukauden sopimusaikaa. Käyttämätöntä taukoaikaa ei voi siirtää seuraavalle kalenterivuodelle eikä sitä voi hakea takautuvasti.

4.2. Sairastapauksissa asiakas voi hakea hyvitystä sairasajan veloituksiinsa. Hyvitys haetaan kotikeskuksesta kirjallisesti siihen tarkoitetulla lomakkeella. Hakemukset käsitellään tapauskohtaisesti. Hakemuksen yhteydessä tulee näyttää sairauslomatodistus. Omavastuu on aina 10 vuorokautta. Mahdollinen hyvitys kirjataan seuraavaan tulevaan veloitukseen. Hyvitystä ei anneta, mikäli asiakas irtisanoo sopimuksensa. Hyvitystä ei makseta rahana.

4.3. Seuraavissa erikoistapauksissa: pitkäaikainen sairaus (yli 2 kuukautta), raskaus, armeija, väliaikainen muutto toiselle paikkakunnalle, voidaan 12 tai 24 kuukauden kanta-asiakkuus laittaa tauolle määräajaksi (alku- ja loppupäivä määritetään), jolloin veloitukset ja harjoitteluoikeus katkeavat tauon ajaksi. Tauko voidaan antaa vähintään yhdeksi kalenterikuukaudeksi. Tauko ei lyhennä 12 tai 24 kuukauden sopimusaikaa. Taukoa haetaan kotikeskuksesta kirjallisesti siihen tarkoitetulla lomakkeella. Muissa paitsi sairastapauksissa taukoa on haettava etukäteen. Hakemuksen yhteydessä tulee näyttää kirjallinen todistus tauon perusteesta. Hakemukset käsitellään tapauskohtaisesti. Jo veloitettuja harjoitusmaksuja ei palauteta vaan ne huomioidaan tulevissa veloituksissa. Jos taukoa jatketaan määräajan jälkeen, taukoa tulee hakea uudestaan kirjallisesti uudelle määräajalle.

4.4. 12 tai 24 kuukauden kanta-asiakassopimuksen irtisanominen. Kanta-asiakassopimuksen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti kotikeskukseen siihen tarkoitetulla lomakkeella. Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi seuraavan täyden kuukauden alusta (esim. irtisanominen tehty lomakkeella kotikeskuksessa 13.5., harjoitteluoikeus päättyy 30.6., viimeinen veloituspäivä on 1.6). Kotikeskus merkitsee lomakkeelle asiakkaan viimeisen veloitus- ja harjoituspäivän. 12 ja 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen voi päättää ennen määräajan umpeutumista suorittamalla kertaluontoisesti 25€ jokaista määräajan jäljellä olevaa kuukautta kohden, pl. todistuksella pakottavat syyt: muutto paikkakunnalle, jossa ei ole Fressi liikunta- ja hyvinvointikeskusta, raskaus, pitkäaikainen sairaus ja varusmiespalvelus, jolloin sopimus voidaan lopettaa kuluitta yllä mainitulla irtisanomisajalla.

4.5. Opiskelija-, yritys-, perhe- ja eläkeläisalennukset 12 tai 24 kk kanta-asiakassopimuksissa. Opiskelijahinta voidaan myöntää, jos asiakas kanta-asiakassopimusta laadittaessa esittää voimassa olevan opiskelijatodistuksen/opiskelijakortin. Alennus myönnetään vuodeksi kerrallaan (kaudelle lokakuu-syyskuu). Alennusoikeus tulee uusia vuosittain syyskuun 5. päivään mennessä, jotta alennus jatkuu seuraavalle kaudelle. Jos opiskelijakorttia/opiskelijatodistusta ei käydä esittämässä, opiskelijahinta muutetaan normaalihintaiseksi kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnan tarkistus voidaan tehdä 12 tai 24kk sopimuskauden aikana. Opiskelija-alennus annetaan normaalihintaisesta kanta-asiakkuudesta eikä sitä voi yhdistää muihin alennuksiin.
Yritysalennus voidaan myöntää, jos asiakas kanta-asiakassopimusta laadittaessa todistaa henkilöllisyytensä ja näyttää virallista henkilökuntakorttia. Työntekijä liittyy henkilökohtaisesti kanta-asiakkaaksi ja on itse vastuussa asiakkuudestaan ja kaikista maksuista vaikka hänen työsuhteensa yrityksessä päättyisikin. Yritysalennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin. Mikäli työntekijä lopettaa yrityksen palveluksessa, tulee hänen ilmoittaa siitä välittömästi kotikeskukseensa ja hänen yrityshintansa tarkistetaan ja tarvittaessa muutetaan normaalihintaiseksi kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnan tarkistus voidaan tehdä 12 tai 24 kk sopimuskauden aikana.
Eläkeläishinta myönnetään, jos esittää voimassa olevan eläkeläistodistuksen/eläkeläiskortin. Alennus annetaan normaalihintaisesta kanta-asiakkuudesta eikä sitä voi yhdistää toisiin alennuksiin.
Perhehinta voidaan myöntää kun samassa osoitteessa asuu useampi liikuntakeskus Fressin asiakas, joista yksi harjoittelee normaalihintaisella kanta-asiakassopimuksella. Perheenjäsenten kotikeskus voi olla eri. Perhehintaa ei voi yhdistää muihin alennuksiin ja jos joku perheenjäsenistä irtisanoutuu, tarkistetaan kaikkien perheenjäsenten hinnat ja tarvittaessa perhehinta voidaan muuttaa normaalihintaiseksi kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Yksi normaalihintainen perheenjäsen tulee aina olla perhealennuksen saamiseksi. Hinnan tarkistus voidaan tehdä 12 tai 24kk sopimuskauden aikana.

5. Jousto tai elämänmuutos kanta-asiakassopimus. Toistaiseksi voimassa oleva Jousto tai Elämänmuutos kanta-asiakassopimus on voimassa jatkuvana kalenterikuukausi kerrallaan kunnes se irtisanotaan (ks. kohta 5.1). Sopimusajan alkamisajankohta ilmoitetaan sopimuksessa, ja sopimus alkaa aina hinnaston mukaisella aloituspaketilla (pl. Elämänmuutos). Jousto kanta-asiakkuuden minimisopimusaika on kaksi kuukautta.

5.1. Sopimuksen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti siihen erikseen tarkoitetulla lomakkeella kotikeskukseen. Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi seuraavan täyden kuun alusta (esim. irtisanominen tehty lomakkeella kotikeskuksessa 13.5., harjoitteluoikeus päättyy 30.6., viimeinen veloituspäivä on 1.6). Kotikeskus merkitsee lomakkeelle asiakkaalle viimeisen veloitus- ja harjoituspäivän. Jousto kanta-asiakkuuden minimisopimusaika on kaksi kuukautta.

5.2. Asiakkuuden voi laittaa tauolle määräajaksi (alku- ja loppupäivämäärä määritetään), jolloin harjoitteluoikeus katkeaa tauon ajaksi. Tauon tulee olla vähintään yhden (1) kuukauden pituinen, ja sitä tulee hakea vähintään yksi (1) kuukausi ennen seuraavaa veloituspäivää. Taukoa haetaan kotikeskuksessa kirjallisesti siihen tarkoitetulla lomakkeella. Tauon ajalta asiakas suorittaa kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisen taukomaksun valitsemallaan maksutavalla. Mikäli taukoa halutaan jatkaa määräajan jälkeen, taukoa tulee hakea uudestaan kirjallisesti uudelle määräajalle.

6. Elämänmuutos –kanta-asiakkuuden erityisehdot.

6.1. Elämänmuutos –kanta-asiakkuuteen sovelletaan pääosin Jousto –kanta-asiakkuuden ehtoja. Eriävissä kohdissa pätevät tämän liitteen ehdot.

6.2. Elämänmuutos kanta-asiakkuuteen kuuluu Fressi Trainer palvelu, joka on asiakkaan käytettävissä yhden (1) kerran kuukaudessa yhteisesti sovittuna ajankohtana. Kuukausittainen tapaaminen ei ole siirrettävissä muille kuukausille.

6.3. Sairastapaukset. Harjoittelumaksujen hyvityksen osalta noudatetaan Joustosopimuksen ehtoja. Trainer –tapaamisia ei siirretä tulevaisuuteen, vaan ne katsotaan hyvitetyksi mahdollisen harjoittelumaksun hyvityksen yhteydessä.

7. Kaikkia sopimustyyppejä koskevat erityisehdot.

7.1. Sopimuksiin sovelletaan pääosin normaaleja sopimusehtoja. Eriävissä kohdissa pätevät alla mainitut ehdot.

7.2. Vapaaehtoinen tauko. Tauosta peritään kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen taukomaksu kuukaudessa. Tauon tulee olla kokonainen kuukausi. Taukoa tulee hakea kirjallisesti. 12 ja 24 kuukauden sopimuksissa vapaaehtoista taukoa voi hakea sopimuksen määräajan jälkeen. 24 kuukauden sopimukseen kuuluu edelleen yksi vapaaehtoinen, veloitukseton taukokuukausi vuodessa (kts 4.1.).

8. Alle 18-vuotiaan henkilön sopimuksen allekirjoittaa huoltaja, joka on myös vastuussa asiakkuuden maksuista. Alaikäisen tulee noudattaa liikuntakeskuksen sääntöjä niin kuin muidenkin asiakkaiden.

9. Mahdolliset hinnanmuutokset ilmoitetaan asiakkaille viimeistään kuukautta ennen uuden hinnaston voimaan saattamista. Hintojen muutoksia ei voi tehdä 12 tai 24 kuukauden sopimusajan aikana.

10. Liikuntakeskus on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle arvonlisäveromuutoksen tai mahdollisten muiden viranomaistoimien nousun hinnoissa aiheuttamista muutoksista vähintään kuukautta ennen tällaisten muutosten siirtämistä asiakkaan maksettaviin hintoihin. Tällaisessa tapauksessa hintojen muutos voidaan tehdä myös 12 tai 24 kuukauden sopimusaikana.

11. Liikuntakeskus varaa oikeuden muuttaa sopimuksen ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaille kahta kuukautta ennen muutosta. Mikäli asiakkaan ehtojen on katsottava hänen kannaltaan olennaisesti huonontuneen, voi asiakas irtisanoa sopimuksen yhden kuukauden kuluessa siitä, kun muutoksista on ilmoitettu asianmukaisesti. Tällöin sovelletaan samaa irtisanomisaikaa kuin kohdassa 4.4. Mikäli asiakas ei ole irtisanonut sopimusta kuukauden kuluessa siitä, kun asiasta on asianmukaisesti ilmoitettu, katsotaan asiakkaan hyväksyneen muutokset.

12. Jos näiden ehtojen ja kanta-asiakassopimuksen sisällöissä on eroavaisuuksia, itse kanta-asiakassopimuksen ehdot ovat voimassa.


Liikuntakeskusten säännöt

1. Liikuntakeskuksen kulloinkin voimassa olevat aukioloajat selviävät liikuntakeskuksesta. Liikuntakeskuksesta tulee poistua aukioloaikojen puitteissa. Liikuntakeskus pidättää oikeuden mahdollisiin aukioloaikamuutoksiin.
2. Juhlapyhinä ja tietynlaisissa erikoistapauksissa liikuntakeskus voi olla suljettuna. Näistä ja muista hetkellisistä erikoistapauksista ilmoitetaan keskuksessa hyvissä ajoin. Nämä erikoistapaukset on jo huomioitu määriteltäessä liikuntakeskuksen hintoja, eikä asiakas näin ollen ole oikeutettu saamaan näistä erillistä hyvitystä.
3. Liikuntakeskuksen kulloinkin voimassa oleva ryhmäliikunta-aikataulu selviää liikuntakeskuksesta. Liikuntakeskus pidättää oikeuden mahdollisiin aikataulumuutoksiin.
4. Asiakas on vastuussa siitä, että liikuntakeskuksen tarjoamat palvelut sopivat hänelle ja hänen on tarvittaessa varmistettava asia lääkäriltään.
5. Liikuntakeskus sitoutuu pitämään laitteet asianmukaisessa kunnossa. Asiakas sitoutuu käyttämään laitteita niiden käyttöohjeiden mukaisella tavalla.
6. Asiakkaan tulee huomioida muut liikuntakeskuksen asiakkaat ja sidosryhmät (esim. kiinteistön omistajat), noudattaa keskuksen ja kiinteistön ohjeita ja järjestysmääräyksiä ja hyviä tapoja sekä pidättyä kaikesta, mikä voisi aiheuttaa häiriötä tai vahinkoa muille asiakkaille tai liikuntakeskukselle tai liikuntakeskuksen sidosryhmille tai näiden omaisuudelle.
7. Liikuntakeskus ei vastaa asiakkaan omaisuuden häviämisestä tai vahingoittumisesta.
8. Liikuntakeskuksen omaisuuden tahallinen tai tuottamuksellinen vahingoittaminen aiheuttaa asiakkaalle vahingonkorvausvelvollisuuden.
9. Tupakointi on kielletty kaikissa liikuntakeskuksen tiloissa. Alkoholin, päihteiden, dopingin sekä muiden kiellettyjen aineiden nauttiminen ja tuominen liikuntakeskukseen on kielletty. Myös teräaseiden tuominen on kiellettyä.
10. Valokuvaaminen on liikuntakeskuksessa kielletty ilman henkilökunnan kussakin tapauksessa erikseen etukäteen antamaa lupaa.
11. Erilaisten tuotteiden ja palveluiden kaupustelu liikuntakeskuksessa ilman liikuntakeskuksen henkilökunnan kussakin tapauksessa erikseen etukäteen antamaa lupaa on kiellettyä.
12. Asiakkaan yhteystietojen muuttumisesta tulee välittömästi ilmoittaa liikuntakeskuksen vastaanottoon.
13. Liikuntakeskus ilmoittaa liikuntakeskusta ja asiakkuutta koskevista asioista liikuntakeskuksessa.
14. Jos asiakas rikkoo näitä sääntöjä tai toimii muutoin keskusta ja/tai sen sijaintikiinteistöä kulloinkin koskevien ohjeiden tai määräysten vastaisesti, liikuntakeskus on oikeutettu lakkauttamaan asiakkuuden välittömästi. Tällöin suoritettuja maksuja ei palauteta. Lievemmissä tapauksissa liikuntakeskus voi antaa kirjallisen huomautuksen, jolloin rikkeen uusiminen huomautuksesta huolimatta oikeuttaa liikuntakeskuksen asiakkuuden välittömään lakkauttamiseen.